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Dec 15, 2023

InfoComm 2023: Cammina in questa direzione

Content management from 22Miles is helping visitors navigate the Orange County

La gestione dei contenuti di 22Miles aiuta i visitatori a spostarsi nell'Orange County Convention Center.

Quando i partecipanti a InfoComm torneranno all'Orange County Convention Center (OCCC) a giugno, dovrebbero avere più facilità a spostarsi all'interno della sede. La struttura con sede a Orlando, Florida, ha trascorso gli ultimi cinque anni ad adattare una soluzione di comunicazione visiva per soddisfare le moderne esigenze della struttura e dei partecipanti. La sua soluzione incorpora segnaletica standard, touchscreen e persino i dispositivi personali dei partecipanti per creare un sistema flessibile in grado di adattarsi a qualsiasi evento.

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Un campus di 7 milioni di piedi quadrati distribuito su diversi edifici, l'OCCC è uno dei centri congressi più grandi degli Stati Uniti. Con una media di quasi 200 eventi all'anno, i suoi requisiti di messaggistica e comunicazione cambiano ogni giorno. Inoltre, è insolito che un singolo evento coinvolga l'intero OCCC, quindi i segnali in aree diverse spesso necessitano di informazioni completamente diverse.

Per soddisfare le frenetiche richieste di coinvolgimento di questi eventi, OCCC aveva bisogno di una soluzione che consentisse ai gestori della struttura di aggiornare facilmente i contenuti e controllare gli schermi in qualsiasi punto della struttura. Inoltre, i venditori di prodotti alimentari dell'OCCC si affidano a schede di menu digitali; hanno bisogno dell'accesso per aggiornare direttamente il contenuto del menu con voci di menu, prezzi dinamici, promozioni e altro ancora. Ancora più importante, le centinaia di migliaia di ospiti annuali dell'OCCC hanno bisogno di informazioni su directory e indicazioni stradali a portata di mano.

Il team di gestione IT dell'OCCC ha collaborato direttamente con Intel e 22Miles per implementare una soluzione completa di segnaletica digitale e orientamento. Il team ha distribuito 20 chioschi di orientamento 3D posizionati strategicamente in tutta la struttura, eseguendo l'applicazione di orientamento interattivo 22Miles sui mini PC Intel NUC. I chioschi interattivi sono completati da 60 colonne segnaletiche con informazioni sulle strutture e sugli eventi. L'OCCC dispone inoltre di 94 visualizzazioni di menu utilizzate principalmente per contenuti di fornitori di terze parti.

I gestori delle strutture possono aggiornare o sostituire i contenuti su qualsiasi schermata e visualizzare in anteprima, controllare o risolvere i problemi di qualsiasi dispositivo nella rete di segnaletica digitale utilizzando l'app 22Miles Publisher Pro. Anche i fornitori di terze parti hanno accesso limitato per aggiornare il contenuto della scheda del menu tramite l'editor web 22Miles.

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"Il processo delle schermate dei menu è notevolmente migliorato, poiché in passato i fornitori di servizi di ristorazione correvano praticamente da un'area ristorazione all'altra con un'unità flash per aggiornare manualmente i segnali", ha spiegato Michael Distler, responsabile IT dell'OCCC. "Ora utilizzano il software 22Miles, con il quale possiamo aggiornare facilmente tutti gli oltre 90 segnali di visualizzazione dei menu da un unico sistema."

Dopo il successo della fase iniziale, il team di gestione IT dell'OCCC ha collaborato con 22Miles anche per creare app mobili native per Android e iOS utilizzando il kit di sviluppo dell'app Publisher Pro, rendendo gli smartphone dei visitatori una parte cruciale della strategia di comunicazione visiva della struttura. I visitatori possono utilizzare la nuova app OCCC Campus per esplorare la struttura utilizzando mappe 3D interattive dettagliate, ottenere indicazioni dettagliate per raggiungere qualsiasi luogo, salvare il parcheggio, trovare punti di raccolta dei mezzi di trasporto e inviare feedback alla struttura.

L'app utilizza lo stesso backend Publisher Pro del sistema di segnaletica, quindi i gestori possono inviare automaticamente gli aggiornamenti all'app. L'app si integra anche con Ungerboeck, il software di gestione degli eventi dell'OCCC, consentendo ai visitatori di accedere a informazioni specifiche sull'evento.

Da quando l'OCCC ha iniziato la revisione della comunicazione visiva nel 2018, gli evidenti vantaggi sia per l'esperienza dei partecipanti che per la gestione della struttura hanno portato l'OCCC a estendere costantemente l'esperienza a più funzionalità e schermi. I partecipanti a InfoComm possono scaricare l'app OCCC Campus o visitare 22Miles (stand 809) per una demo del sistema di gestione dei contenuti del centro congressi.

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"È fantastico vedere il progetto continuare ad espandersi nel corso degli anni verso più sistemi di orientamento touchscreen, segnaletica digitale aggiuntiva e ora anche l'app di orientamento mobile", ha affermato Richard Towner, direttore delle vendite di 22Miles. "È davvero sorprendente che il progetto nel suo insieme sia reso possibile da un'unica piattaforma in Publisher Pro, che non necessita di codifica o programmazione personalizzata per fornire indicazioni stradali 3D per chioschi, un'app mobile nativa e unità digitali, completamente integrata con l'evento Ungerboeck di OCCC nutrire anche."